El 17 de Mayo,  realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo habrá intermitencia en el del servicio de contratación de productos digitales

• Canales afectados: App y Banca Online
• Inicio de intervención: 17/05/2023 10:00 pm
• Fin de intervención: 17/05/2023 11:00 pm
• Tiempo de Afectación: Tiempo de intermitencia 1 Horas
• Canales alternos:No aplica

El 24 de Mayo,  realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo habrá intermitencia en el del servicio de contratación de productos digitales.

• Canales afectados: App y Banca Online
• Inicio de intervención: 24/05/2023 10:00 pm
• Fin de intervención: 24/05/2023 11:00 pm
• Tiempo de Afectación: Tiempo de intermitencia 1 Horas
• Canales alternos:No aplica

Los días 24, 25, 26 y 27 de mayo, realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo puede presentarse intermitencia en el servicio de creación de productos y clientes.

• Canales afectados: APP, Creación de productos.
• Inicio de la intervención:                                                                                                                                             
  • 24/05/2023 de 11:20pm a 25/05/2023 a 12:20 am.
  • 25/05/2023 de 11:20pm a 26/05/2023 a 12:20 am.
  • 26/05/2023 de 11:20pm a 27/05/2023 a 12:20 am. 
• Fin de la intervención: 27/05/2023 12:20 am
• Tiempo en afectación: La intermitencia se presentará durante el lapso de la instalación (60 min).
• Canales Alternos: No Aplica

El viernes 26 de mayo realizaremos actividades técnicas para mejorar nuestra plataforma, por tal motivo es posible que se presente intermitencias en el servicio y no puedas entrar a nuestra banca telefónica (IVR) o contactarte con un asesor de servicio en nuestro Contact Center.

• Canales: IVR y Contact Center
• Inicio de intervención: 26/05/2023 11:00 p.m.
• Fin de Intervención: 27/05/2023 12:30 a.m.
• Tiempo afectación: 30 (treinta) minutos durante la ventana
• Canal de comunicación alterno: correo de servicio al cliente servicioalcliente@itau.co
• Canales alternos: Banca Online, App, Banca Móvil, ATM y POS

El 26 de Mayo,  realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo habrá intermitencia en el del servicio de contratación de productos digitales

• Canales afectados: App y Banca Online
• Inicio de intervención: 26/05/2023 10:00 pm
• Fin de intervención: 26/05/2023 11:00 pm
• Tiempo de Afectación: Tiempo de intermitencia 1 Hora
• Canales alternos:No aplica

El 02 de Junio,  realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo habrá intermitencia en el del servicio de contratación de productos digitales

• Canales afectados: App y Banca Online
• Inicio de intervención: 02/06/2023 10:00 pm
• Fin de intervención: 02/06/2023 11:00 pm
• Tiempo de Afectación: Tiempo de intermitencia 1 Horas
• Canales alternos:No aplica

Los días 2 y 3 de junio, realizaremos una actualización en nuestra plataforma, por este motivo puede presentarse intermitencia en el servicio de creación de productos y clientes.

• Canales afectados: APP, Creación de productos.
• Inicio de la intervención:                                                                                                                                             
  • 2/06/2023 de 11:20pm a 3/06/2023 a 1:20 am.
  • 3/06/2023 de 11:20pm a 4/06/2023 a 1:20 am.
• Fin de la intervención: 4/06/2023 1:20 am
• Tiempo en afectación: La intermitencia se presentará durante el lapso de la instalación (120 min).
• Canales Alternos: No Aplica

Te ofrecemos excusas por los inconvenientes que te podamos ocasionar.