Gestión de Cobranzas

Al entrar en estado de mora en alguno de tus productos de Itau, asumirás los gastos de cobranza incurridos en la gestión, de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • Desde el primer día de vencido, serás contactado por Itau a través de gestores de cobranzas internos y/o gestores de cobranzas externos (casas de cobro), quienes están facultados para realizar acuerdos de pago y se identificarán según corresponda.
  • Los agentes externos están facultados para efectuar acuerdos de pago dentro de las políticas vigentes de la entidad, pero no están facultados para recibir dinero en forma directa.
  • La  gestión de cobro será realizada a través de mensajes automáticos de audio, gestión telefónica, correo certificado y visitas, recordando el pago de tus obligaciones, con el fin de llegar a un acuerdo en el menor tiempo posible.
  • El horario de contacto será de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. y el fin de semana entre 8:00 a.m. y 4:00 p.m.
  • Al presentar vencimiento en alguna de tus obligaciones, el plazo inicialmente pactado  se puede declarar extinguido e igualmente se declara anticipado el vencimiento de cualquier otra obligación con Itau.

Si alcanzas vencimientos superiores a 10 días, reconocerás y cancelarás a Itau los gastos de cobranza incurridos en la gestión, de acuerdo con las siguientes tarifas:

  • Vencimiento entre 15 a 30 días: 2% (más IVA) sobre el saldo en mora.
  • Vencimiento entre 31 a 60 días: 5% (más IVA) sobre el saldo en mora.
  • Vencimiento entre 61 a 90 días: 10% (más IVA) sobre el saldo en mora.
  • Vencimiento entre 91 a 120 días: 15% (más IVA) sobre el saldo en mora.
  • Vencimiento a 120 días:   15% (más IVA) sobre el saldo total.

Estos valores serán cancelados al momento de realizar el pago de tus productos. El pago de la obligación vencida por capital, intereses o demás cargos, no te exime del cobro y cancelación de los gastos de cobranza. Adicionalmente Itau cuenta con tarifas establecidas cuando las obligaciones son judicializadas.

*Todo lo anterior conforme al capítulo 2 de la Circular Básica Contable de la Superintendencia Financiera de Colombia y a la circular externa 048 de 2008 de la superintendencia Financiera de Colombia.

 

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