MECANISMOS DE CONTACTO CON EL SUJETO OBLIGADO.

1. Sección particular

   1. Sección particular en la página de inicio del sitio web del sujeto obligado.
      https://www.itau.co/index

2. Mecanismos para la atención al ciudadanor

   1. Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.
      https://www.itau.co/personal/servicio-al-cliente/servicio-al-cliente
      https://www.itau.co/personal/beneficios/contactenos/
   2. Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva).
      Banca telefónica
   3. Correo electrónico institucional.
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   4. Correo físico o postal.
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   5. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
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3. Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

   1. Ubicación del sujeto obligado.
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   2. Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.
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   3. Horarios y días de atención al público.
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4. Correo electrónico para notificaciones judiciales

   notificaciones.juridico@itau.co

5. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales

   1. Enlace que dirija a las políticas de seguridad de la información, además de las condiciones de uso de la información referente a la protección de datos personales publicada en el sitio web, según lo establecido en la ley 1581 de 2012.La Rama Judicial debe publicar, en general, el ACUERDO No. PSAA14-10279 (Diciembre 22 de 2014), como mínimo para subsanar lo requerido por la Ley 1712, junto con las políticas de protección de datos propias del sitio web del sujeto obligado.
      https://www.itau.co/personal/servicio-al-cliente/proteccion-de-datos​​

INFORMACIÓN DE INTERÉS.

1. Datos abiertos

   1. Publicar datos abiertos generados por el sujeto obligado en su sitio web.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada regulado y vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia. La información de sus clientes está sujeta a la obligación legal de reserva bancaria.
   2. Publicar datos abiertos en el portal www.datos.gov.co.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada regulado y vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia. La información de sus clientes está sujeta a la obligación legal de reserva bancaria.

2. Estudios, investigaciones y otras publicaciones

   1. Estudios, investigaciones y otro tipo de publicaciones de interés para ciudadanos, usuarios y grupos de interés, definiendo una periodicidad para estas publicaciones.
      No es imperativa la publicación en la página web de estudios, investigaciones y otro tipo de publicaciones de interés para ciudadanos, usuarios y grupos de interés, definiendo una periodicidad para estas publicaciones. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1328 de 2009 y en la Circular Básica Jurídica, las entidades financieras deben otorgar una adecuada educación sobre los diferentes productos y servicios, para lo cual, desarrollan programas y campañas de educación para los consumidores financieros de manera permanente.

3. Convocatorias

   1. Convocatorias dirigidas a ciudadanos, usuarios y grupos de interés, especificando objetivos, requisitos y fechas de participación en dichos espacios.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada

4. Preguntas y respuestas frecuentes

   1. Lista de preguntas frecuentes con las respectivas respuestas, relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta. Clic aquí

5. Glosario

   1. Glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad. Clic aquí

6. Noticias

   1. Sección que contenga las noticias más relevantes para sus usuarios, ciudadanos y grupos de interés y que estén relacionadas con su actividad. Clic aquí

7. Calendario de actividades

   1. Calendario de eventos y fechas clave relacionadas con los procesos misionales de la entidad.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada

8. Información para niñas, niños y adolescentes

   1. El sujeto obligado diseña y publica información dirigida para los niños, niñas y adolescentes sobre la entidad, sus servicios o sus actividades, de manera didáctica.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada

9. Información adicional

   1. Información general o adicional útil para los usuarios, ciudadanos o grupos de interés.
      https://www.itau.co/personal/servicio-al-cliente/educacion-financiera https://www.itau.co/grupo/relacion-con-inversionistas

ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO.

1. Misión y Visión:

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2. Funciones y Deberes:

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3. Procesos y procedimientos

   1. Procesos y procedimientos para la toma de decisiones en las diferentes áreas.
      Establecimiento bancario de naturaleza privada

4. Organigrama

   - Representantes legales
   - Miembros de la junta directiva

5. Ofertas de empleo

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6. Estados financieros

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