1. MECANISMOS DE CONTACTO CON EL SUJETO OBLIGADO
1.1. Mecanismos para la atención al ciudadano
a. Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado
b. Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva)..
Linea de Atención
(57)+(1)+(5818181)
c. Correo electrónico institucional.
d. Correo físico o postal.
Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
e. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
https://www.itau.co/personal/beneficios/contactenos/
1.2. Mecanismos para la atención al ciudadano
a. Ubicación del sujeto obligado.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado
b. Ubicación fisíca de sedes, áreas, regionales, etc.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado
c. Horarios y días de atención al público.
Lunes a viernes de 8:00 am -5:00 pm jornada continua
d. Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.
https://www.itau.co/documents/10282/1338860/Contactos_Actualizados_2020_Portal_Publico.pdf
1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales
notificacionesjudiciales.securities@itau.co
1.4. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
https://www.itau.co/personal/servicio-al-cliente/proteccion-de-datos
2. INFORMACIÓN DE INTERÉS
2.1. Datos abiertos
a. Publicar datos abiertos generados por el sujeto obligado en su sitio web.
2.4. Preguntas y respuestas frecuentes
a. Lista de preguntas frecuentes con las respectivas respuestas, relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta
https://www.itau.co/itau-securities-services/home
2.5. Glosario
a. Glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad
https://www.itau.co/itau-securities-services/home
2.9. Información adicional
a. Información general o adicional útil para los usuarios, ciudadanos o grupos de interés
https://www.itau.co/itau-securities-services/home
Nuestra serie podcast Finanzas desde Cero en Spotify: https://open.spotify.com/show/6c60nMvYHpcTsB7sfkvgN5?si=kHpEPBZ3QBSpeYdDVs1gww
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3. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO
3.1. Misión y Visión
https://www.itau.co/itau-securities-services/home
3.2. Funciones y Deberes
Las funciones y deberes de las fiduciarias se encuentran reguladas en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Art. 29 Capítulo VII Parte Primera) y demás normas concordantes. Estas normas se pueden consultar en el en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia en el siguiente link: https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/19167
3.4. Organigrama
https://www.itau.co/documents/10282/68321/231120_Organigrama_Itau_Securities_Services.pdf
3.5. Directorio de Funcionarios Involucrados en Negocios que Administran Recursos Públicos
https://www.itau.co/documents/10282/1338860/Contactos_Actualizados_2020_Portal_Publico.pdf
3.6. Directorio de entidades
a. El listado de Entidades que integran el sector se puede consultar en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia aquí:
3.7. Asociaciones Relacionadas con la Actividad
Asofiduciarias: Puede consultar la información de la Asociación aquí:
https://www.asofiduciarias.org.co/
4.3. Normas relacionadas con el Negocio Fiduciario
Puede consultar la normatividad General relacionada con el negocio en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia aquí:
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/19167
5.3. Estados Financieros, Dictamen del Revisor Fiscal y Informe de Gestión Anual
https://www.itau.co/itau-securities-services/home
7.4. Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión
a. Relación de todas las entidades que vigilan al sujeto obligado
Superintendencia Financiera de Colombia. https://www.superfinanciera.gov.co
Contraloría: https://www.contraloria.gov.co/
Procuraduría: https://www.procuraduria.gov.co/portal/
Defensor del Consumidor Financiero: https://www.itau.co/itau-securities-services/defensor-del-consumidor-financiero
10.9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos
https://www.itau.co/grupo/fiduciaria/servicio-al-cliente-fiduciaria
10.10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
a. Informe de todas las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información recibidas y los tiempos de respuesta, junto con un análisis resumido de este mismo tema.
