1. MECANISMOS DE CONTACTO CON EL SUJETO OBLIGADO
1.1. Mecanismos para la atención al ciudadano
a. Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 Torre 2, Piso 6
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Medellín
- Calle 7 No 39 – 215 of 201
b. Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (60+Número del área respectiva).
c. Correo electrónico institucional.
clienteitaucomisionista@itau.co
d. Correo físico o postal.
Cra. 7 No. 99-53 Torre 2, Piso 6
e. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
1.2. Mecanismos para la atención al ciudadano
a. Ubicación del sujeto obligado.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 Torre 2, Piso 6
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Medellín
- Calle 7 No 39 – 215 of 201
b. Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.
Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 Torre 2, Piso 6
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Medellín
- Calle 7 No 39 – 215 of 201
c. Horarios y días de atención al público.
Lunes a viernes de 8:00 am -5:00 pm jornada continua
1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales
notificacionesjudiciales.comisionista@itau.co
1.4. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
2. INFORMACIÓN DE INTERÉS
2.1. Datos abiertos
a. Itaú Comisionista de Bolsa es una sociedad comisionista de naturaleza privada, y la información de sus clientes está sujeta a la reserva bursátil de que trata la Ley 964 de 2005, el Decreto 1172 de 1980, y el Libro 9 de la Parte 2 del Decreto 2555 de 2010.
2.5. Glosario
a. Glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad
2.9. Información adicional
a. Información general o adicional útil para los usuarios, ciudadanos o grupos de interés
3. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO
3.1. Misión y Visión
https://www.itau.co/grupo/comisionista/itau-comisionista-de-bolsa
3.2. Funciones y Deberes
https://www.itau.co/documents/10282/68321/241120_ICBC_Estatutos_20170517.pdf
3.4. Organigrama Conocelo aquí
3.6. Asociaciones Relacionadas con la Actividad
Asobolsa: Puede consultar la información de la Asociación aquí:
Asociación de Comisionistas de Bolsa de Colombia
Superintendencia Financiera de Colombia
5.3. Estados Financieros, Dictamen del Revisor Fiscal y Informe de Gestión Anual
https://www.itau.co/grupo/comisionista/itau-comisionista-de-bolsa
7.4. Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión
a. Relación de todas las entidades que vigilan al sujeto obligado
Superintendencia Financiera de Colombia
Contraloría General de la República
Procuraduría General de la Nación
Defensor del Consumidor Financiero
10.9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos
Servicio al Cliente Comisionista
10.10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
a. Informe de todas las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información recibidas y los tiempos de respuesta, junto con un análisis resumido de este mismo tema.
